As filas em agências da Caixa Econômica Federal começaram cedo nesta sexta-feira (24) – quando deve ser pago R$ 1,2 bilhão da primeira parcela do Auxílio Emergencial. Por volta das 7h, quem aguardava por atendimento em Planaltina, no Distrito Federal, contou à reportagem que os primeiros a chegar passaram a madrugada no local.
Pela manhã, o G1 também recebeu informações de pessoas aglomeradas em agências de Ceilândia e de Taguatinga. A Caixa tem orientado os clientes a fazer movimentações e a buscar ajuda pelo aplicativo e pelo site.
A diarista Karla Regina Alves Bezerra contou que a filha saiu às 5h da manhã de casa, para chegar cedo na agência de Planaltina. Ao chegar, já tinha outras pessoas à espera, que tinham passado a madrugada no local.
“Essa já é a terceira vez que a minha filha tenta ir ao banco essa semana. Nos outros dias, ela não conseguiu ser atendida.”
A diarista afirma que já tem o cadastro aprovado e que o benefício está disponível desde o dia 16 de abril, mas ainda assim, não consegue sacar o auxílio. “O aplicativo não funciona. Eu abri uma conta digital para ver se conseguia transferir para outro banco, e também não consigo”, diz.
“Fala que dia 29 [de abril] vai poder sacar o dinheiro no banco, então eu vou lá no dia porque tenho um filho no grupo de risco, que tem asma, e não vou ficar saindo à toa.”
Outras pessoas nas filas disseram que estão lá por causa do auxílio emergencial de R$ 600. As reclamações são as mesmas: mesmo depois do cadastro aprovado, o dinheiro não cai na conta ou o cadastro já está em análise por muito tempo e não é aprovado.
‘Estou sem nenhum dinheiro’
Quem também relata dificuldades para receber o Auxílio Emergencial do governo é Nair Nogueira, de 57 anos. Ela afirma que fez o cadastro, mas que até o momento não recebeu o dinheiro.
“Eu tenho câncer de intestino, tenho duas bolsas de colostomia, não recebo nada do governo. Tô precisando muito e até agora não saiu nada.”
O que diz a Caixa
A Caixa Econômica Federal recomenda aos beneficiários que aguardem as respostas e não procurem as agências. O banco tem orientado aos clientes a fazerem o cadastro presencial apenas em casos excepcionais, de quem não tem acesso à internet.
No DF, as agências funcionam das 8h às 14h, apenas para atendimento de serviços essenciais como:
- Saque INSS sem cartão;
- Saque de Seguro Desemprego/Defeso sem cartão e senha;
- Saque Bolsa Família e outros benefícios sociais sem cartão e senha;
- Sagamento de Abono Salarial e FGTS sem cartão e senha;
- Saque de conta salário sem cartão e senha;
- Desbloqueio de cartão e senha de contas.
Os clientes que receberam o crédito do auxílio em poupança da Caixa, podem movimentar o valor pelo aplicativo, pela internet ou utilizando o cartão de débito. Aqueles que receberam o crédito por meio da Poupança Digital do banco podem pagar boletos – como contas de água, luz e telefone, por exemplo –e também fazer transferências para outros bancos por meio do aplicativo.
As informações sobre o cadastro e o pagamento do Auxílio Emergencial estão disponíveis apenas por meio do aplicativo CAIXA – Auxílio Emergencial, do site e da central telefônica 111.
